Contact
met Melili

U heeft een bestelling geplaatst en betaald en u komt er achter dat u toch nog wat wilt bijbestellen voordat uw eerste bestelling is verzonden? Dat is geen enkel probleem. De eenvoudigste manier is een nieuwe bestelling aanmaken en deze op de zelfde wijze af te maken als de vorige bestelling. Laat ons even weten dat u de 2 bestellingen samengevoegd wil hebben, dit kan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Ook kunt u ons een bericht sturen via e-mail of ons even bellen.

Blijft de totale waarde van uw bestelling onder € 29,- dan crediteren wij eenmaal de verzendkosten, is de waarde van de 2 bestellingen samen meer dan € 29,- dan crediteren wij uiteraard alle verzendkosten.

Ja, als u online bestelt ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres dat u heeft opgegeven. Zodra uw order verzonden wordt, krijg u hier een verzendbevestiging van. Mocht de mail niet in uw inbox zitten, neem dan een kijkje bij uw ongewenste email.

Bent u niet helemaal tevreden en wilt u een artikel retourneren? Geen enkel probleem! Binnen 30 dagen ná ontvangst van de bestelling kunt u de artikelen zonder problemen terugsturen.

Houdt bij het terugsturen rekening met het volgende:

Zorg dat u uw retourzending binnen 30 dagen ná ontvangst van uw bestelling terugstuurt;

De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.

Het terugsturen is altijd gratis, vraag eenvoudig een retourlabel via email aan. Zorg wel dat u uw volledige gegevens aan ons door geeft voor het zenden van het label.

Let op: Is uw artikel beschadigd aangekomen? Neem dan eerst even contact op met onze klantenservice. Zij lossen dit graag netjes voor u op. Contact opnemen kan door te mailen naar: info@melili.nl, Stuurt u even een foto mee?